Data de vigência: 13 de novembro de 2025
Esta Política de Privacidade e Cookies (“Política”) explica como a LuckyHat (“LuckyHat”, “nós”, “nos” ou “nosso(s)”) recolhe, utiliza, partilha e protege dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos websites, incluindo luckyhat.com e subdomínios relacionados ou versões localizadas (coletivamente, os “Sites”).
A LuckyHat é operada pela FTD Digital, uma empresa registada no Reino Unido, com sede em:
3rd Floor, Waverley House, 7–12 Noel Street, London, United Kingdom, W1F 8GQ.
Para determinadas atividades, podemos atuar em conjunto com as nossas afiliadas e empresas do grupo (coletivamente, o “Grupo”).
Esta Política também descreve os direitos e opções disponíveis para utilizadores localizados em:
• o Espaço Económico Europeu (EEE), o Reino Unido e a Suíça (“Europa”);
• o Brasil; e
• determinados estados dos EUA, incluindo Califórnia, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah e Virgínia.
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou pretender exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através de [email protected].
1. Âmbito desta Política
Esta Política aplica-se quando:
• visita ou utiliza os nossos Sites;
• subscreve as nossas newsletters ou comunicações de marketing;
• utiliza ferramentas ou funcionalidades nos Sites (como calculadoras, simuladores e ferramentas de comparação);
• interage connosco por email ou através de formulários de contacto; ou
• se candidata a uma função na LuckyHat.
Esta Política não se aplica a:
• websites, aplicações ou serviços para os quais fornecemos links (incluindo casinos, casas de apostas ou outros operadores terceiros); ou
• aos nossos colaboradores e prestadores de serviços, cujos dados são regidos por políticas internas separadas.
Quando acede a um casino, casa de apostas ou outro serviço de terceiros, aplicam-se as respetivas políticas de privacidade e cookies. Não controlamos a forma como esses terceiros recolhem ou utilizam os seus dados.
2. Dados pessoais que recolhemos
“Dados pessoais” significa informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável. Não inclui informação que tenha sido irreversivelmente anonimizada.
Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco.
2.1 Informações fornecidas diretamente
Informações de contacto
Como o seu nome, endereço de email e quaisquer outras informações que forneça quando:
• subscreve newsletters ou atualizações;
• preenche formulários de contacto;
• solicita informações; ou
• participa em inquéritos ou promoções (quando disponíveis).
Dados de conta/perfil (se forem disponibilizadas contas de utilizador)
• nome de utilizador e palavra-passe;
• imagem de perfil (se adicionada);
• idioma, região ou preferências de conteúdo;
• quaisquer outras informações que opte por incluir no seu perfil.
Dados de recrutamento
Se se candidatar a uma vaga connosco, podemos recolher:
• o seu CV e carta de apresentação;
• dados de contacto;
• histórico académico e profissional;
• qualificações e competências profissionais;
• notas de entrevistas; e
• quando permitido por lei, informações de verificação de antecedentes ou registo criminal.
2.2 Dados recolhidos automaticamente
Quando utiliza os Sites, podemos recolher automaticamente:
Dados técnicos
• endereço IP;
• tipo e versão do navegador;
• sistema operativo e tipo de dispositivo;
• idioma e região;
• URLs de referência;
• registos de erros e informações de desempenho.
Dados de utilização
• páginas visitadas e tempo despendido em cada página;
• links clicados e percursos de navegação;
• utilização de ferramentas e funcionalidades (por exemplo, interação com simuladores);
• padrões de scroll e interação;
• o website ou anúncio que o encaminhou para nós.
Recolhemos estes dados através de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes (ver Secção 7).
2.3 Dados provenientes de terceiros
Podemos receber dados pessoais de:
• parceiros de análise (por exemplo, Google Analytics, Hotjar);
• parceiros de marketing e ad-tech (por exemplo, plataformas de medição ou otimização de campanhas);
• parceiros de media e afiliados (por exemplo, identificadores com hash para atribuição).
Os terceiros são responsáveis por garantir que têm base legal para partilhar dados pessoais connosco.
2.4 Dados agregados e anonimizados
Podemos gerar estatísticas agregadas ou anonimizadas que não o identificam. Podemos utilizar estas informações para qualquer finalidade lícita.
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados (por exemplo, saúde, religião, orientação sexual) através dos Sites.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Utilizamos dados pessoais para as finalidades abaixo. Quando necessário, baseamo-nos em fundamentos legais como consentimento, interesses legítimos, contrato ou obrigação legal.
3.1 Para operar e fornecer os Sites
• manter e melhorar os Sites e as suas funcionalidades;
• disponibilizar ferramentas interativas e conteúdos;
• personalizar conteúdos por região, idioma ou definições;
• responder a pedidos de informação e suporte;
• enviar comunicações administrativas ou relacionadas com o serviço.
3.2 Marketing e comunicações
Podemos utilizar os seus dados de contacto para:
• enviar newsletters e comunicações de marketing relacionadas com conteúdos, ferramentas, bónus e parceiros;
• apresentar ou medir publicidade, incluindo através de cookies e pixels.
Enviamos comunicações de marketing direto apenas quando permitido por lei e, quando necessário, com o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
3.3 Análise, investigação e melhoria
• compreender o desempenho do website e o comportamento dos utilizadores;
• identificar problemas e melhorar a experiência do utilizador;
• testar e desenvolver novas funcionalidades e ferramentas.
3.4 Recrutamento
• avaliar e processar a sua candidatura;
• comunicar consigo sobre oportunidades;
• cumprir requisitos legais e regulamentares.
3.5 Conformidade legal e proteção
• cumprir obrigações legais ou pedidos regulatórios;
• fazer cumprir os nossos termos e políticas;
• proteger os nossos direitos, utilizadores e terceiros;
• detetar e prevenir fraude ou incidentes de segurança.
4. Quando partilhamos dados pessoais
Não vendemos dados pessoais no sentido tradicional de “venda”. Podemos partilhar dados pessoais com:
Empresas do Grupo – para administração interna, análise e suporte.
Prestadores de serviços – como fornecedores de alojamento, ferramentas de análise, plataformas de email, ferramentas de suporte e segurança. Estas entidades atuam sob as nossas instruções e estão contratualmente obrigadas a proteger os seus dados.
Parceiros de publicidade e media – quando permitido, podemos partilhar identificadores limitados (por exemplo, IDs de cookies, emails com hash) para medir ou otimizar campanhas, atribuir comissões ou apresentar conteúdo relevante.
Consultores profissionais – como advogados, auditores e seguradoras.
Autoridades ou reguladores – quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos ou investigar utilizações indevidas.
Transferências empresariais – em caso de fusão, aquisição ou reorganização, os dados pessoais podem ser transferidos com as devidas salvaguardas.
5. Transferências internacionais de dados
Os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do seu. Quando exigido (por exemplo, na Europa ou no Brasil), utilizamos salvaguardas como:
• decisões de adequação;
• Cláusulas Contratuais-Tipo;
• Regras Vinculativas das Empresas; ou
• outros mecanismos legalmente aprovados.
Contacte-nos para mais informações sobre as salvaguardas utilizadas.
6. Segurança e conservação dos dados
6.1 Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração.
Embora nenhum sistema seja totalmente seguro, atuamos prontamente quando temos conhecimento de uma violação e notificaremos os utilizadores e autoridades quando exigido por lei.
6.2 Conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:
• operar os Sites;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares;
• resolver disputas e fazer cumprir acordos.
Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los ou anonimizamo-los.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
7.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Podem ser próprios (definidos por nós) ou de terceiros (definidos por outros). Também utilizamos tecnologias como pixels e armazenamento local.
7.2 Como utilizamos cookies
• Cookies essenciais – permitem funcionalidades básicas do site.
• Cookies de preferência/funcionalidade – memorizam definições como idioma ou região.
• Cookies de análise – ajudam a compreender o tráfego e o desempenho.
• Cookies de publicidade/medição – medem campanhas, analisam audiências e apresentam anúncios ou conteúdos relevantes.
Quando exigido por lei (por exemplo, na Europa), solicitaremos o seu consentimento antes de utilizar cookies não essenciais.
7.3 Exemplos de cookies e ferramentas
• Google Analytics
• Meta/Facebook Pixel
• Hotjar ou ferramentas de análise semelhantes
• Fornecedores de notificações push
• Os nossos próprios cookies
7.4 Gestão de cookies
Pode gerir cookies através de:
• o nosso banner de cookies ou ferramenta de consentimento (quando disponível);
• as definições do seu navegador.
A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento do site.
8. Os seus direitos e opções
Independentemente da sua localização, pode:
• cancelar a subscrição de emails de marketing a qualquer momento;
• optar por não fornecer dados pessoais (embora algumas funcionalidades possam não funcionar);
• gerir as preferências de cookies (ver Secção 7.4).
Os direitos regionais são resumidos nas Secções 9–11. Contacte-nos para exercer os seus direitos.
9. Informações adicionais para Europa e Brasil
9.1 Bases legais para o tratamento
Baseamo-nos em:
• Contrato – para fornecer serviços solicitados;
• Interesses legítimos – operação e melhoria dos Sites, prevenção de fraude, medição de marketing;
• Consentimento – para emails de marketing e cookies não essenciais, quando exigido;
• Obrigações legais – cumprimento da legislação.
9.2 Os seus direitos
Sujeito a limitações, pode:
• aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais;
• restringir ou opor-se ao tratamento;
• solicitar portabilidade;
• retirar o consentimento;
• apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
10. Informações adicionais para residentes na Califórnia
Nos termos do CCPA, pode ter direito a:
• conhecer/aceder às informações pessoais que recolhemos;
• eliminar informações pessoais;
• corrigir informações inexatas;
• optar por não participar na “venda” ou “partilha” de informações pessoais (conforme definido pelo CCPA);
• não ser discriminado por exercer os seus direitos.
Não vendemos nem partilhamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos.
11. Informações adicionais para Virgínia e outros estados dos EUA
Dependendo do seu estado, pode ter direito a:
• aceder, eliminar ou corrigir dados pessoais;
• obter portabilidade de dados;
• optar por não participar em publicidade direcionada, venda de dados pessoais ou determinados tipos de definição de perfis.
Se a legislação do seu estado prever o direito de recurso, informá-lo-emos sobre como exercê-lo.
12. Links para websites de terceiros
Os nossos Sites contêm links para websites ou serviços de terceiros (por exemplo, casinos e casas de apostas). Não controlamos nem somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade ou cookies. Recomendamos que consulte as políticas de cada terceiro.
13. Contacto
Para questões ou para exercer os seus direitos, contacte:
Email: [email protected]
Responderemos dentro dos prazos exigidos por lei e informá-lo-emos caso seja necessário mais tempo.
14. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de vigência e notificá-lo-emos quando apropriado (por exemplo, por email ou através de um aviso nos Sites).