Fecha de entrada en vigor: 13 de noviembre de 2025
La presente Política de Privacidad y Cookies (“Política”) explica cómo LuckyHat (“LuckyHat”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usted visita o utiliza nuestros sitios web, incluyendo luckyhat.com y los subdominios o versiones localizadas relacionadas (conjuntamente, los “Sitios”).
LuckyHat es operado por FTD Digital, una empresa registrada en el Reino Unido, con domicilio social en:
3rd Floor, Waverley House, 7–12 Noel Street, London, United Kingdom, W1F 8GQ.
Para determinadas actividades, podemos actuar junto con nuestras filiales y empresas del grupo (conjuntamente, el “Grupo”).
Esta Política también describe los derechos y opciones disponibles para usuarios ubicados en:
• el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza (“Europa”);”);
• Brasil; y
• determinados estados de EE. UU., incluidos California, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah y Virginia.
Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en [email protected].
1. Ámbito de aplicación de esta Política
Esta Política se aplica cuando usted:
• visita o utiliza nuestros Sitios;
• se suscribe a nuestros boletines o comunicaciones de marketing;
• utiliza herramientas o funciones de los Sitios (como calculadoras, simuladores y herramientas de comparación);
• interactúa con nosotros por correo electrónico o mediante formularios de contacto; o
• solicita un puesto en LuckyHat.
Esta Política no se aplica a:
• sitios web, aplicaciones o servicios a los que enlazamos (incluidos casinos, casas de apuestas deportivas u otros operadores terceros); ni
• nuestros empleados y contratistas, cuyos datos se rigen por políticas internas independientes.
Cuando accede a un casino, casa de apuestas u otro servicio de terceros, se aplican sus propias políticas de privacidad y cookies. No controlamos cómo dichos terceros recopilan o utilizan sus datos.
2. Datos personales que recopilamos
“Datos personales” significa información relativa a una persona identificada o identificable. No incluye información que haya sido anonimizada de forma irreversible.
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales en función de cómo interactúe con nosotros.
2.1 Información que usted proporciona directamente
Información de contacto
Como su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione cuando:
• se suscribe a boletines o actualizaciones;
• completa formularios de contacto;
• solicita información; o
• participa en encuestas o promociones (si están disponibles).
Datos de cuenta / perfil (si se ofrecen cuentas de usuario)
• nombre de usuario y contraseña;
• imagen de perfil (si se añade);
• idioma, región o preferencias de contenido;
• cualquier otra información que decida incluir en su perfil.
Datos de contratación
Si solicita un empleo con nosotros, podemos recopilar:
• su CV y carta de presentación;
• datos de contacto
• historial académico y laboral;
• cualificaciones profesionales y habilidades;
• notas de entrevistas; y
• cuando lo permita la ley, información de verificación de antecedentes o antecedentes penales.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando utiliza los Sitios, podemos recopilar automáticamente:
Datos técnicos
• dirección IP;
• tipo y versión del navegador;
• sistema operativo y tipo de dispositivo;
• idioma y región;
• URL de referencia;
• registros de errores e información de rendimiento.
Datos de uso
• páginas visitadas y tiempo de permanencia;
• enlaces en los que hace clic y rutas de navegación;
• uso de herramientas y funciones (por ejemplo, interacción con simuladores);
• patrones de desplazamiento e interacción;
• el sitio o anuncio que lo dirigió a nosotros.
Recopilamos estos datos mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares (véase la Sección 7).
2.3 Datos procedentes de terceros
Podemos recibir datos personales de:
Socios de analítica (por ejemplo, Google Analytics, Hotjar)
Socios de marketing y tecnología publicitaria
Socios de medios y afiliación (por ejemplo, identificadores cifrados para atribución)
Los terceros son responsables de contar con una base legal para compartir datos personales con nosotros.
2.4 Datos agregados y anonimizados
Podemos generar estadísticas agregadas o anonimizadas que no le identifiquen. Podemos utilizar esta información para cualquier finalidad lícita.
No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos (por ejemplo, salud, religión u orientación sexual) a través de los Sitios.
3. Cómo utilizamos los datos personales
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines. Cuando es necesario, nos basamos en una base legal como el consentimiento, el interés legítimo, el contrato o una obligación legal.
3.1 Para operar y proporcionar nuestros Sitios
• mantener y mejorar los Sitios y sus funciones;
• proporcionar herramientas y contenido interactivo;
• personalizar el contenido según región, idioma o configuración;
• responder a consultas y solicitudes de asistencia;
• enviar comunicaciones administrativas o relacionadas con el servicio.
3.2 Marketing and communications
Podemos utilizar sus datos de contacto para:
• enviar boletines y comunicaciones de marketing relacionadas con contenido, herramientas, bonos y socios;
• mostrar o medir publicidad, incluso mediante cookies y píxeles.
Enviamos marketing electrónico directo solo cuando lo permite la ley y, cuando es necesario, con su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.
3.3 Analítica, investigación y mejora
• comprender el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los usuarios;
• identificar problemas y mejorar la experiencia de usuario;
• probar y desarrollar nuevas funciones y herramientas.
3.4 Contratación
• evaluar y procesar su candidatura;
• comunicarnos con usted sobre oportunidades;
• cumplir con requisitos legales y normativos.
3.5 Cumplimiento legal y protección
• cumplir con leyes o requerimientos regulatorios;
• hacer cumplir nuestros términos y políticas;
• proteger nuestros derechos, usuarios y terceros;
• detectar y prevenir fraudes o incidentes de seguridad.
4. Cuándo compartimos datos personales
No vendemos datos personales en el sentido tradicional de “venta”. Podemos compartir datos personales con:
Empresas del Grupo – para administración interna, analítica y soporte.
Proveedores de servicios – como proveedores de hosting, herramientas de analítica, plataformas de correo electrónico, herramientas de soporte y seguridad. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
Socios publicitarios y de medios – cuando esté permitido, podemos compartir identificadores limitados (por ejemplo, cookies o correos cifrados) para medir campañas, atribuir comisiones o mostrar contenido relevante.
Asesores profesionales – como abogados, auditores y aseguradoras.
Autoridades y reguladores – cuando sea legalmente requerido o necesario.
Transferencias empresariales – en caso de fusión, adquisición o reestructuración.
5. Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales pueden transferirse a países fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario (por ejemplo, en Europa o Brasil), utilizamos garantías como:
• decisiones de adecuación;
• Cláusulas Contractuales Tipo;
• Normas Corporativas Vinculantes; o
• otros mecanismos legalmente aprobados.
Puede contactarnos para obtener más información.
6. Seguridad y conservación de los datos
6.1 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Ningún sistema es completamente seguro, pero actuamos con rapidez ante incidentes y notificamos cuando lo exige la ley.
6.2 Conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:
• operar los Sitios;
• cumplir obligaciones legales;
• resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimiza mos.
7. Cookies y tecnologías similares
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Pueden ser propias o de terceros. También utilizamos tecnologías como píxeles y almacenamiento local.
7.2 Cómo utilizamos las cookies
• Cookies esenciales – permiten el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de preferencias – recuerdan configuraciones como idioma o región.
• Cookies analíticas – ayudan a analizar el tráfico.
• Cookies publicitarias – miden campañas y muestran contenido relevante.
Cuando la ley lo exige, solicitamos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.
7.3 Ejemplos de herramientas
• Google Analytics
• Meta/Facebook Pixel
• Hotjar u otras herramientas similares
• Proveedores de notificaciones push
• Cookies propias
7.4 Gestión de cookies
Puede gestionar las cookies mediante:
• nuestro banner de cookies;
• la configuración de su navegador.
Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
8. Sus derechos y opciones
Independientemente de su ubicación, puede:
• darse de baja de comunicaciones de marketing;
• optar por no proporcionar datos personales;
• gestionar cookies.
Los derechos regionales se detallan en las secciones siguientes.
9. Información adicional para Europa y Brasil
9.1 Bases legales
Nos basamos en:
• contrato;
• interés legítimo;
• consentimiento;
• obligaciones legales.
9.2 Sus derechos
Puede:
• acceder, rectificar o eliminar datos;
• limitar u oponerse al tratamiento;
• solicitar portabilidad;
• retirar el consentimiento;
• presentar reclamaciones ante autoridades.
10. Información para residentes de California
Puede tener derecho a:
• acceder a sus datos;
• eliminarlos;
• corregirlos;
• oponerse a su “venta” o “cesión”;
• no ser discriminado.
No vendemos datos de menores de 16 años.
11. Información para Virginia y otros estados
Puede tener derecho a:
• acceder, eliminar o corregir datos;
• portabilidad;
• oponerse a publicidad dirigida o perfilado.
12. Enlaces a terceros
Los Sitios contienen enlaces a terceros (por ejemplo, casinos). No somos responsables de sus prácticas. Le recomendamos revisar sus políticas.
13. Contacto
Email: [email protected]
Responderemos dentro de los plazos legales.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y notificaremos cuando corresponda.